Política de Reembolso

Política de Reembolso de VidaPlena Store

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución:

• Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos parciales (si aplicable):

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplicable): Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. A continuación, contacte a su banco, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@vidaplenastore.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI APLICA)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (SI APLICA)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@vidaplenastore.com.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el comprador original recibió el pedido y luego se lo entregó, el reembolso será enviado al comprador original.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo a la dirección que le proporcionaremos tras contactar con nosotros.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolsos, puede contactarnos en soporte@vidaplenastore.com.